Quem clicou no seu link não era gente: agentes de IA e o futuro do clique

Capítulo 13 da série Do perfil à venda. A Carol é uma personagem ilustrativa; os dados e as fontes são reais.

#Resumo rápido

• Agentes de IA já pesquisam, comparam e agendam em nome das pessoas. O Google anunciou agendamento por agente na Pesquisa no I/O 2026.
• A Forrester coloca o comércio agêntico entre as tecnologias com retorno no curto prazo.
• Alguns agentes se identificam (como o ChatGPT-User, da OpenAI). Outros parecem gente, e isso confunde as métricas.
• Prepare a página com informações claras em texto: preço, prazo, como pedir.

A Carol notou primeiro nos links dos vídeos de clientes: rajadas de acessos às 3h da manhã, vários em poucos segundos, sem nenhuma venda depois. Pensou em golpe, em concorrente, em erro. Era outra coisa. Uma parte daqueles acessos vinha de sistemas automáticos: robôs de prévia, ferramentas de busca de IA e, cada vez mais, agentes de IA visitando páginas em nome de alguém.

Algumas visitas do seu link não são de pessoas. E isso vai aumentar.

#O que mudou: a IA deixou de só responder

Até pouco tempo, a IA respondia perguntas. Agora ela faz coisas. No Google I/O 2026, o Google anunciou a expansão dos recursos de agendamento por agente na Pesquisa para "experiências e serviços locais" e, em algumas categorias, como reparos domésticos, beleza e pets, a possibilidade de pedir ao Google para ligar para os negócios em nome da pessoa. A OpenAI apresentou o ChatGPT agent, que navega na web e executa tarefas.

As consultorias acompanham. No relatório de tecnologias emergentes de 2026, a Forrester colocou o comércio agêntico, em que agentes de IA compram e vendem em nome das pessoas, entre as tecnologias que devem dar retorno no curto prazo, a começar por sites e apps das próprias empresas.

#O que isso muda nas suas métricas

Existem três tipos de acesso automático ao seu link:

Tipo	Exemplo	Como aparece
Robô de prévia	WhatsApp, Facebook, Telegram montando o cartão do link	Se identifica; fácil de filtrar
Robô de busca de IA	OAI-SearchBot, PerplexityBot, Googlebot	Se identifica; lê a página para responder perguntas
Agente agindo por alguém	ChatGPT-User, agentes com navegador próprio	Às vezes se identifica; às vezes parece uma pessoa

A OpenAI, por exemplo, documenta que o ChatGPT-User é usado "para certas ações de usuários no ChatGPT", quando uma pessoa pede que uma página seja visitada. Esse acesso não é de um robô qualquer: há alguém do outro lado. Mas também não é a pessoa olhando a sua página.

#Bastidor: o que o Curtly filtra, e o que ainda não dá para filtrar

No Curtly, acessos que se identificam como robô (prévias, buscadores, ferramentas automáticas) não contam como clique, como contei em Seu link está contando cliques que ninguém deu. Mas sou honesto sobre o limite: um agente que usa um navegador comum, sem se identificar, é muito difícil de separar de uma pessoa sem bloquear gente de verdade junto. Nenhuma ferramenta resolve isso por completo hoje.

Por isso, a métrica final continua sendo a venda. Cliques que nunca viram conversa nem pedido, em horários e ritmos estranhos, merecem desconfiança.

#O que fazer: preparar a página para gente e para agente

#1. Informação em texto, não só em imagem

Preço, tamanho, prazo de entrega e forma de pagamento escritos na página, e não só numa arte. Um agente lê texto muito melhor do que imagem.

#2. Um caminho claro para pedir

"Peça pelo WhatsApp", com o link do WhatsApp e uma mensagem pronta, ou "compre neste link". Página que depende de "chama no direct" é um beco sem saída para um agente.

#3. Dados consistentes em todo lugar

O mesmo nome, preço e telefone no perfil, no site e no Perfil da Empresa no Google. Agentes comparam fontes; dados conflitantes deixam você de fora.

#4. Não bloqueie por reflexo

Um agente pode estar comparando preços para um cliente que quer comprar. Bloquear todo acesso automático pode tirar você da comparação.

#5. Leia as métricas com desconfiança saudável

• Rajada de cliques em segundos, de madrugada, sem conversa? Provavelmente automático.
• Compare sempre cliques com conversas e vendas.
• Prefira olhar tendências de semanas, e não picos de um dia.

#Erros comuns

• Comemorar pico de cliques sem venda.
• Achar que todo acesso automático é ataque. A maioria é prévia, busca ou agente.
• Página só com imagem, que nenhum agente consegue ler.
• Bloquear os robôs de busca das IAs, e depois estranhar não aparecer nas respostas.

#Desfecho

A Carol reescreveu a página da lista de achados com preço, prazo e "como pedir" em texto, e passou a olhar os cliques sempre junto com as conversas do WhatsApp. Os picos estranhos continuaram aparecendo de vez em quando, mas pararam de enganar.

Até que um dia o problema não foi um clique estranho. Foi um e-mail: "Sua senha do Instagram foi alterada". Ela não tinha alterado nada. Em cinco minutos, tinha perdido o acesso à conta que sustentava o negócio. É o último capítulo desta temporada.

Fontes: Google: novidades da Pesquisa no I/O 2026, Forrester: 10 tecnologias emergentes de 2026, OpenAI: robôs e como controlá-los, OpenAI: ChatGPT agent.